ご説明

じっくりと、納得いくまでご説明いたします

作成した書類をもとに、リフォームプランの詳細を対面でご説明する大切な時間です。図面や仕様書、お見積書の内容を一つひとつ丁寧にご説明し、お客様のご質問にもその場でお答えいたします。ご家族皆様でご参加いただき、全員が納得できるプランであることを確認していただきます。

ご説明の場は、単なる書類の読み上げではありません。お客様の表情を見ながら、理解度を確認し、不安や疑問を解消していく対話の時間です。専門的な内容も分かりやすく噛み砕いてお伝えし、リフォーム後の生活を具体的にイメージしていただけるよう工夫いたします。

ご説明の内容

• プラン内容の詳細説明
  リフォームプランの全体像から始まり、各部屋・各箇所の変更点を順番にご説明します。なぜこのような提案をしたのか、どのような効果が期待できるのか、理由と根拠を明確にお伝えします。3Dパースやイメージ図を使いながら、完成後の姿を分かりやすくご紹介いたします。
• 材料・設備の特徴説明
  使用する材料や設備について、実物サンプルやカタログをお見せしながら説明します。それぞれの特徴、メリット・デメリット、メンテナンス方法など、長く快適にお使いいただくための情報を詳しくお伝えします。色や質感も実際に確認していただけます。
• 工事の流れと生活への影響
  工事期間中の具体的な流れをご説明します。どの段階でどのような作業を行うか、騒音や振動はどの程度か、生活にどのような影響があるかを正直にお伝えします。工事中も快適に過ごしていただけるよう、配慮事項についてもご説明いたします。
• 費用の内訳説明
  お見積書の各項目について、なぜその費用が必要なのか、どのような作業に対する費用なのかを明確にご説明します。ご予算との兼ね合いで調整可能な部分、優先順位をつけられる部分なども率直にお伝えし、最適な選択ができるようサポートします。
• アフターサービスについて
  工事完了後の保証内容、定期点検、メンテナンスサポートなど、長期的な安心をお約束するサービスについてご説明します。万が一の不具合への対応体制や、将来的な追加工事のご相談についてもお伝えいたします。

ご説明の進め方

ご説明時の工夫

• ビジュアル資料の活用
  図面だけでなく、3Dパース、完成イメージ図、類似施工例の写真など、視覚的に理解しやすい資料を豊富に用意します。リフォーム前後の比較も分かりやすく表現し、変化を実感していただけるようにします。
• 実物サンプルでの確認
  床材、壁紙、設備の色見本など、実際の素材サンプルをご用意します。手で触れて質感を確認したり、お部屋の照明下で色合いを確認したりしていただけます。実物を見ることで、より具体的なイメージを持っていただけます。
• 分かりやすい言葉での説明
  建築用語や専門用語は極力使わず、日常的な言葉で説明します。どうしても専門用語を使う必要がある場合は、その意味を丁寧に説明し、理解していただけるよう配慮します。
• メモや録音の推奨
  重要なポイントはメモを取っていただくことをお勧めしています。また、ご希望があれば説明内容を録音していただくことも可能です。後でご家族と相談される際の参考にしていただけます。

ご説明後のフォロー